QUESTIONS FREQUEMMENT POSEE
Quels sont vos délais de livraison?
Nos commandes sont généralement traitées sous 24 à 48h.
Les délais de livraison varient selon votre pays et le mode d’expédition choisi, en moyenne entre 7 et 12 jours ouvrés.
Vous recevrez un numéro de suivi dès l’envoi de votre colis
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que PayPal pour des paiements 100 % sécurisés.
Toutes les transactions sont cryptées et protégées. 🔒
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 12 heures suivant l’achat.
Au-delà de ce délai, votre commande sera déjà en préparation et ne pourra plus être modifiée.
Puis-je retourner un produit ?
Bien sûr 💖
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange si le produit ne vous convient pas.
Il vous suffit de nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail.
Proposez-vous des emballages cadeaux ?
Oui ! Certaines de nos peluches et articles peuvent être envoyés dans un joli emballage prêt à offrir.
Il vous suffit de cocher l’option “Emballage cadeau” lors de votre commande.
Comment puis-je contacter votre service client ?
Notre équipe est disponible 7j/7 pour répondre à toutes vos questions.
Vous pouvez nous écrire via la page “Contact” de notre boutique.
Nous répondons généralement sous 24 heures.
